▲府城客運結訓證書頒發典禮，通過考評的司機開心獲取結訓證書。（圖／崑山科大提供）

    視傳媒記者蔡清欽／台南報導

崑山科技大學旅遊文化系今年承接台南市政府觀光旅遊局辦理之「2022台南觀光司機外語及觀光培力計畫」，規劃英日韓接待外語、國際禮儀接待技巧與創新服務等課程，透過專業講師解說，讓運將了解如何應對國際旅客需求及優質服務應提供的要項。經過培訓，共有45位司機通過考評，獲頒結業證書，致力為台南打造國際友善觀光城市。

 
▲葉乃慧老師(左2)、麥凱琳助教(左1)與計程車及小客車司機合影。（圖／崑山科大提供）

崑大旅遊系負責「2022台南觀光司機外語及觀光培力計畫」，由葉乃慧老師擔任計畫主持人，協助統籌規劃，帶領外籍生共同執行。為配合客運業者、計程車及小客車租賃業者班表，課程規劃以精簡多梯次為主，每種主題課程安排不同梯次時段，根據不同的運輸行業需求，自7到9月安排12到15個小時不等的培訓課程，內容包括觀光職能提升課程及接待外語 (含英日韓語) 應用，也提供車況、乾淨舒適度、服裝儀容的標準及面對乘客時的應對禮儀。

 
▲計程車業者熱情參與此培訓課程。（圖／崑山科大提供）

葉乃慧老師表示，課程除了一般基礎接待外語及相關官方自學資源的介紹，該校執行團隊同時彙整防疫期間所需之「請將口罩戴好」、「請使用酒精消毒」等外語實用標語與對話加入授課內容，更首度提出由外籍生擔任外語助教，協助對話演練等實務練習，課程此規劃大獲主辦單位台南市觀旅局的肯定與支持，一方面能提供參訓司機面對外籍旅客的應對演練，外籍生亦能分享在台旅遊經驗得到相關回饋。在演練過程中，外籍生更能藉此培訓未來踏入職場所應具備之能力與工具，期盼學以致用及發揮所長。

 
在宣傳培力課程方面，台南市觀旅局也特別邀請台南市計程車商業同業公會、台南市小客車租賃商業公會及各大車行協助宣導，此次共計有57位報名，45位獲頒結訓證書，觀旅局許伊齡專員與葉乃慧老師更於11月9日在府城客運頒發結訓證書，參訓司機們用心參訓與自我提升，其動機與活力令人感佩。台南市觀旅局與崑大執行團隊期待未來有更多運將投入培訓，為台南打造國際友善觀光城市。

 
培力課程規劃中，英語課程由葉乃慧老師授課，崑大樂活學程劉靜慧主任授課日語課程、語言中心沈映廷老師授課韓語課程，參與的外籍助教包括貝里斯籍的蘇翼 (Sule Smith)、麥凱琳 (Kamryn McKoy)、安東尼 (Anthony Lord)及日籍堀槙治等學生，葉乃慧老師感謝講師們及助教們的協助，得以使此課程圓滿結束，崑大師生共同展現專業與所學，也善盡大學社會責任。